帮助/常见问题解答

如果您有疑问,请在寻求帮助之前查阅我们的常见问题列表。

订单和运输

我如何退货?

如果您想退货,请填写包裹随附的退货表。确保包含表格中要求的所有信息,例如订单号和退货原因。表格填写完毕后,请小心密封包装并贴上包装中附带的运输标签。将包裹放入适当的运输箱中,并确保尽快将包裹送到邮局或快递服务处。如果您对退货流程有任何疑问,请联系我们的客户服务团队寻求帮助。我们希望您对购买的产品完全满意,但如果您不满意,我们随时为您提供帮助。

所有订单均可在 30 天内退货。

一旦我们收到订单退货,我们将在 14 个工作日内处理退款。

有运费吗?

一旦我们收到订单退货,我们将在 14 个工作日内处理退款。

我还可以更改订单吗?

如果您想更改订单,请发送电子邮件至hello@mingyan.sg 。我们将看看还有什么可能。

我如何追踪我的订单?

您的订单发货后,我们将通过邮件向您发送跟踪代码。通过这种方式,您可以跟踪您的订单。请记住,最多可能需要 48 小时才能进行跟踪和追踪。 48 小时后无法追踪您的包裹?请发送电子邮件至hello@mingyan.sg ,我们将联系运输公司。

帐户信息

我必须创建一个帐户吗?

不,您不必创建帐户。但是,我们强烈建议您创建一个帐户,以便您可以利用它提供的各种好处。例如,您下次访问我们时将能够轻松访问您的帐户,并且您还可以获得根据您的需求量身定制的个性化建议和服务。通过在我们这里创建帐户,您将能够充分利用我们的服务并在未来节省时间。

如何更改我的账户密码?

如果您忘记了密码,请不要担心。您可以通过单击“忘记密码”链接轻松重置它。单击该链接后,您将收到一封电子邮件,其中包含有关如何创建新密码的说明。按照说明设置安全且易于记忆的新密码。请记住妥善保管您的密码,切勿与任何人分享。